سياسة الضمان والاسبدال والاسترجاع

ضمان رضاك عن المنتج

لأننا واثقين من مريح، تقدر تجرّب قطعة واحدة فقط من طلبك.

إذا جرّبت القطعة وما أعجبك المنتج بشكل عام، بنستلم منك باقي القطع بشرط أن تكون مغلّفة، غير مفتوحة وغير مستخدمة، ونرجع لك قيمة الطلب كاملة.

يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

استبدال المقاس

إذا المنتج أعجبك لكن المقاس ما ناسبك، تقدر تطلب استبدال القطع المغلّفة وغير المستخدمة فقط بالمقاس المناسب.

القطعة التي تم فتحها وتجربتها لا يشملها الاستبدال.

يتحمل العميل رسوم شحن الاستبدال بقيمة 26 ريال.

المنتج المعيب أو الخطأ في الطلب

إذا وصلك منتج فيه عيب مصنعي، أو وصلك مقاس أو منتج مختلف عن طلبك بسبب خطأ من مريح، فلا يتحمل العميل رسوم الاستبدال، ويتم التعامل مع الحالة عن طريق خدمة العملاء.

الطلبات خارج المملكة العربية السعودية

جميع الطلبات التي يتم شحنها إلى خارج المملكة العربية السعودية لا تشملها سياسة ضمان الرضا أو الاستبدال أو الاسترجاع.

وبمجرد شحن الطلب إلى عنوان خارج المملكة، يُعتبر الطلب نهائيًا وغير قابل للاستبدال أو الاسترجاع أو الاستفادة من الضمان.